Artykuł 1 Strony i definicje
1.1 Roadwise Group B.V., z siedzibą przy Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Niderlandy, zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 90577434, jest dostawcą usług opisanych w niniejszych warunkach. W niniejszych warunkach Roadwise Group B.V. jest określana jako Spółka.
1.2 Dalsze dane Spółki Roadwise Group B.V.:
Strona internetowa: ElektronskaVinjeta.si
E-mail: [email protected]
Holenderski numer identyfikacyjny VAT: NL865371131B01
Węgierski numer identyfikacyjny VAT: HU30991369 / 30991369-2-51
Szwajcarski numer identyfikacyjny VAT: CHE-303.839.348
Roadwise oraz nazwy, pod którymi działają strony internetowe Spółki, są, w stosownych przypadkach, nazwami handlowymi lub markami używanymi przez Roadwise Group B.V..
1.3 Klientem jest osoba fizyczna w wieku co najmniej 18 lat, działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową. Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów.
1.4 Konto Roadwise jest osobistym cyfrowym środowiskiem Klienta udostępnianym przez Spółkę pod marką Roadwise. W zależności od funkcjonalności dostępnych w danym momencie konto Roadwise może umożliwiać Klientowi przeglądanie wcześniejszych zamówień, pobieranie e-winiet i faktur, ręczne odnawianie e-winiety oraz składanie nowych zamówień.
1.5 E-winieta jest elektronicznym uprawnieniem do korzystania z dróg lub rejestracją wymaganą do korzystania z określonych dróg lub sieci drogowych. Właściwy kraj i dostawca e-winiety określają zasady dotyczące okresu ważności, kategorii pojazdów, dat rozpoczęcia oraz innych wymogów.
1.6 Zamówienie oznacza zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem ElektronskaVinjeta.si lub jego konta Roadwise na e-winietę oraz związane z nią usługi świadczone przez Spółkę. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę pomiędzy Spółką a Klientem.
1.7 Opłata za rejestrację jest odrębną opłatą, którą Spółka może pobierać za własne usługi związane z zamówieniem.
1.8 Dostawca e-winiety oznacza właściwy organ, operatora systemu poboru opłat, autoryzowanego dystrybutora, sprzedawcę lub innego dostawcę, z którego Spółka korzysta w celu przetworzenia e-winiety. Spółka korzysta obecnie lub może korzystać z następujących dostawców e-winiet:
Szwajcaria
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Czechy
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Słowacja
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Słowenia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumunia
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bułgaria
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Mołdawia
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Węgry
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Spółka może aktualizować tę listę w przypadku zmiany dostawców e-winiet lub dodania nowych dostawców.
Artykuł 2 Zakres stosowania
2.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do:
a. korzystania z ElektronskaVinjeta.si;
b. tworzenia i korzystania z konta Roadwise;
c. ofert dotyczących e-winiet;
d. zamówień składanych za pośrednictwem ElektronskaVinjeta.si lub konta Roadwise; oraz
e. umów pomiędzy Spółką a Klientem dotyczących tych usług.
2.2 Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem ElektronskaVinjeta.si bez tworzenia konta Roadwise.
2.3 W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem ElektronskaVinjeta.si niniejsze warunki mają zastosowanie, jeżeli zostały udostępnione przed złożeniem zamówienia, a Klient kontynuuje proces po poinformowaniu go, że mają one zastosowanie.
2.4 Umowa dotycząca konta Roadwise zostaje zawarta, gdy Klient ukończy proces rejestracji lub aktywacji i zweryfikuje swój adres e-mail. Tworząc lub aktywując konto Roadwise po udostępnieniu niniejszych warunków, Klient zgadza się, że niniejsze warunki mają również zastosowanie do przyszłego korzystania z konta Roadwise oraz przyszłych zamówień składanych za jego pośrednictwem. Każde zamówienie e-winiety pozostaje odrębną umową.
2.5 Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć, mają w pełni zastosowanie.
2.6 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Artykuł 3 Konto Roadwise
3.1 Konto Roadwise można utworzyć bezpośrednio poprzez rejestrację konta Roadwise lub aktywować po złożeniu zamówienia za pośrednictwem ElektronskaVinjeta.si.
3.2 Adres e-mail Klienta musi zostać zweryfikowany przed aktywacją konta. Wcześniejsze zamówienia złożone przy użyciu tego samego zweryfikowanego adresu e-mail mogą zostać automatycznie powiązane z kontem Roadwise.
3.3 Konto Roadwise jest osobiste i nie może zostać przeniesione na inną osobę. Klient może korzystać z konta w celu zamawiania e-winiet dla pojazdów będących własnością innych osób lub przez nie użytkowanych.
3.4 Klient jest odpowiedzialny za:
a. zachowanie poufności danych logowania;
b. podjęcie rozsądnych środków w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;
c. powiadomienie Spółki bez zbędnej zwłoki w przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia; oraz
d. dbanie o aktualność swojego adresu e-mail i innych istotnych danych kontaktowych.
3.5 W ramach obecnej usługi konto Roadwise jest udostępniane bezpłatnie. Jeżeli Spółka w przyszłości wprowadzi opcjonalne płatne funkcjonalności, będą one odpłatne wyłącznie wtedy, gdy zostaną osobno zaoferowane Klientowi i przez niego zaakceptowane.
3.6 Spółka może tymczasowo ograniczyć lub zablokować konto Roadwise, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie konieczne z powodu podejrzenia oszustwa, niewłaściwego użycia, nieuprawnionego dostępu, zagrożeń bezpieczeństwa, bezprawnego korzystania lub poważnego bądź powtarzającego się naruszenia niniejszych warunków. O ile będzie to w rozsądnym zakresie możliwe, Spółka poinformuje Klienta.
3.7 Klient może zamknąć swoje konto Roadwise w dowolnym momencie. Zamknięcie konta nie powoduje anulowania już złożonych zamówień ani już zarejestrowanych e-winiet. Spółka może nadal przechowywać informacje, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub w inny sposób dozwolone na podstawie właściwych przepisów o ochronie danych.
3.8 Spółka może zakończyć świadczenie usługi konta Roadwise jako całości lub w istotny sposób zmienić sposób jej świadczenia. O ile będzie to w rozsądnym zakresie możliwe, Klienci, których to dotyczy, zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
Artykuł 4 Składanie zamówienia
4.1 Umowa dotycząca zamówienia zostaje zawarta, gdy:
a. Klient złożył zamówienie; oraz
b. wymagana płatność została skutecznie otrzymana lub autoryzowana.
4.2 Spółka rozpoczyna przetwarzanie zamówienia natychmiast po zawarciu umowy. Może to obejmować niezwłoczne przekazanie zamówienia odpowiedniemu dostawcy e-winiety. W związku z tym Spółka nie może zagwarantować, że po złożeniu zamówienia nadal będzie możliwa jego zmiana lub anulowanie.
4.3 Ręczne odnowienie e-winiety stanowi nowe zamówienie. Do tego nowego zamówienia mają zastosowanie ceny, opłaty, warunki produktu oraz inne informacje obowiązujące w momencie odnowienia.
4.4 Spółka może odmówić realizacji zamówienia, zawiesić je lub anulować przed dostarczeniem e-winiety, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie konieczne, w tym gdy:
a. informacje są niekompletne, nieważne lub wydają się nieprawidłowe;
b. wymagane są dodatkowe informacje;
c. istnieje podejrzenie oszustwa, niewłaściwego użycia lub zagrożenia bezpieczeństwa;
d. dostawca e-winiety odmawia przetworzenia zamówienia lub nie jest w stanie go przetworzyć;
e. problem techniczny uniemożliwia prawidłowe przetworzenie;
f. przetworzenie zamówienia byłoby niezgodne z prawem; lub
g. wystąpił oczywisty błąd cenowy, publikacyjny lub techniczny.
Jeżeli żadna e-winieta nie została dostarczona, wszelkie należne zwroty środków będą realizowane zgodnie z artykułem 8.
4.5 Spółka nie jest związana oczywistym błędem w ofercie lub cenie, jeżeli Klient wiedział lub powinien był w rozsądny sposób zrozumieć, że informacja nie może być prawidłowa.
Artykuł 5 Rola Spółki
5.1 W odniesieniu do wszystkich e-winiet z wyjątkiem e-winiet węgierskich Spółka działa wyłącznie jako pośrednik. Spółka organizuje uzyskanie e-winiety w imieniu i na rachunek Klienta. Spółka nie nabywa tych e-winiet w celu ich odsprzedaży, nie odsprzedaje związanego z nimi prawa do korzystania z dróg ani nie działa jako organ wydający. Umowa ze Spółką dotyczy zatem usług pośrednictwa i rejestracji świadczonych przez Spółkę.
5.2 W zależności od kraju i dostawcy e-winiety Spółka może:
a. przekazywać dane dotyczące pojazdu i jego rejestracji podane przez Klienta;
b. rejestrować e-winietę lub organizować jej rejestrację;
c. organizować w imieniu Klienta płatność nominalnej ceny e-winiety lub opłaty za korzystanie z dróg;
d. komunikować się z dostawcą e-winiety;
e. otrzymywać potwierdzenie pomyślnej rejestracji; oraz
f. udostępniać to potwierdzenie Klientowi.
5.3 W przypadku węgierskich e-winiet Spółka nie działa jako pośrednik. Spółka działa jako autoryzowany sprzedawca w ramach węgierskiego systemu dystrybucji e-winiet. Klient nabywa zatem węgierską e-winietę od Spółki w ramach tego modelu sprzedaży.
5.4 Jeżeli dla danego kraju dostępny jest więcej niż jeden dostawca e-winiet, Spółka może zdecydować, z którego dostawcy skorzysta. Klientowi nie przysługuje prawo do żądania, aby Spółka korzystała z konkretnego dostawcy e-winiet.
5.5 Niezależnie od tego, czy Spółka działa jako pośrednik, czy jako autoryzowany sprzedawca, ważność i korzystanie z e-winiety podlegają oficjalnym zasadom obowiązującym w danym kraju. Zasady te mogą obejmować wymogi dotyczące kategorii pojazdów, masy, kraju rejestracji, formatu numeru rejestracyjnego, okresów ważności, dat rozpoczęcia oraz możliwości dokonania korekty.
Artykuł 6 Dostawa i obowiązki Klienta
6.1 Spółka dołoży rozsądnych starań, aby przetworzyć zamówienie jak najszybciej po skutecznym dokonaniu płatności. Każdy wskazany czas przetwarzania jest szacunkowy i nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy. Spółka jest zależna od systemów i procesów dostawców e-winiet oraz innych podmiotów trzecich.
6.2 E-winietę uznaje się za dostarczoną, gdy Spółka otrzyma za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy e-winiety lub systemu potwierdzenie, że została ona pomyślnie zarejestrowana. Dostawa nie zależy od tego, kiedy Klient otworzy lub otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
6.3 Po pomyślnej rejestracji Spółka udostępnia e-winietę lub potwierdzenie rejestracji pocztą elektroniczną oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem konta Roadwise Klienta. Faktura jest również przekazywana pocztą elektroniczną.
6.4 Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych informacji wymaganych do realizacji zamówienia, w tym, w stosownych przypadkach:
a. numeru rejestracyjnego;
b. kraju rejestracji pojazdu;
c. typu lub kategorii pojazdu;
d. masy pojazdu lub innych istotnych cech;
e. żądanej daty rozpoczęcia;
f. wymaganego okresu ważności; oraz
g. adresu e-mail.
6.5 Klient jest odpowiedzialny za wybór właściwej e-winiety dla swojego pojazdu i podróży. Informacje, wyjaśnienia, narzędzia lub rekomendacje udostępniane przez Spółkę mają na celu pomoc Klientowi, ale nie przenoszą tej odpowiedzialności na Spółkę.
6.6 Zasady dotyczące obowiązku posiadania e-winiety, kategorii pojazdów, zwolnień i obowiązków związanych z korzystaniem z dróg mogą ulegać zmianom. Spółka dąży do tego, aby udostępniane przez nią informacje były prawidłowe i aktualne, jednak Klient pozostaje odpowiedzialny za sprawdzenie, jakie wymogi mają zastosowanie do jego pojazdu i podróży.
6.7 Jeżeli Spółka ma uzasadnione wątpliwości co do prawidłowości lub kompletności informacji przekazanych przez Klienta, może zawiesić przetwarzanie zamówienia i zażądać dodatkowych informacji.
6.8 Klient musi przed skorzystaniem z drogi, dla której wymagana jest e-winieta, sprawdzić, czy e-winieta została pomyślnie dostarczona oraz czy zarejestrowane informacje są prawidłowe. Klient nie powinien korzystać z takiej drogi do czasu potwierdzenia pomyślnej rejestracji.
6.9 Jeżeli nieprawidłowe informacje podane przez Klienta zostały już wykorzystane do zarejestrowania e-winiety, Klient nie jest uprawniony do zwrotu środków wyłącznie z tego powodu, że informacje były nieprawidłowe. Dotyczy to między innymi błędów w numerze rejestracyjnym, kraju rejestracji, kategorii pojazdu, okresie ważności lub dacie rozpoczęcia.
6.10 Jeżeli Klient wykryje błąd po dostarczeniu e-winiety, Spółka może pomóc w wystąpieniu o korektę, o ile pozwalają na to zasady i systemy odpowiedniego dostawcy e-winiety. Spółka nie gwarantuje, że korekta, przeniesienie lub zmiana będą możliwe.
6.11 Właściwy kraj i dostawca e-winiety określają datę rozpoczęcia, okres ważności oraz, w stosownych przypadkach, właściwy czas lokalny lub strefę czasową.
6.12 Jeżeli Klient przypadkowo złoży to samo zamówienie więcej niż jeden raz i każda e-winieta zostanie pomyślnie zarejestrowana, każde zrealizowane zamówienie pozostaje płatne i nie powstaje automatyczne prawo do zwrotu środków.
Artykuł 7 Ceny, waluty i płatność
7.1 Przed złożeniem zamówienia przez Klienta Spółka wyświetla całkowitą kwotę do zapłaty.
7.2 W przypadku gdy Spółka działa jako pośrednik, całkowita kwota może obejmować:
a. nominalną cenę e-winiety lub opłatę za korzystanie z dróg, której zapłatę Spółka organizuje lub dokonuje w imieniu i na rachunek Klienta; oraz
b. odrębną opłatę za rejestrację za własne usługi Spółki.
7.3 Opłata za rejestrację jest wykazywana oddzielnie od nominalnej ceny e-winiety na ostatnim etapie przed dokonaniem płatności. Opłaty za rejestrację mogą różnić się w zależności od kraju, produktu i usługi.
7.4 W przypadku węgierskich e-winiet Spółka działa jako autoryzowany sprzedawca. Struktura cenowa może zatem różnić się od modelu pośrednictwa. Przed złożeniem zamówienia Klientowi zawsze wyświetlana jest całkowita kwota do zapłaty.
7.5 Ceny wyświetlane konsumentom obejmują obowiązujący VAT oraz inne podatki lub obowiązkowe opłaty, chyba że właściwe prawo wymaga innego sposobu ich prezentacji.
7.6 Spółka może w dowolnym momencie zmieniać ceny i opłaty za rejestrację. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia, w odniesieniu do których umowa została już zawarta.
7.7 Spółka może oferować płatność w wielu walutach. Jeżeli Klient wybierze walutę inną niż waluta stanowiąca podstawę rozliczenia lub waluta bazowa, Spółka może zastosować własny kurs wymiany. Kurs ten może różnić się od kursów międzybankowych, kursów banku centralnego lub referencyjnych kursów rynkowych i może obejmować marżę za przewalutowanie. Ostateczna kwota do zapłaty w wybranej walucie jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.
7.8 Zamówienie zostanie przetworzone dopiero po skutecznym otrzymaniu lub autoryzowaniu płatności. Jeżeli płatność nie powiedzie się, nie może zostać zweryfikowana lub zostanie cofnięta przed rozpoczęciem przetwarzania, Spółka nie ma obowiązku realizacji zamówienia.
7.9 Jeżeli Klient zainicjuje nieuzasadnione obciążenie zwrotne (chargeback), cofnięcie płatności lub spór dotyczący płatności po dostarczeniu e-winiety, kwota pozostaje należna. Jeżeli kwota pozostaje niezapłacona, Spółka może dochodzić odsetek ustawowych i kosztów windykacji w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo oraz po wysłaniu wszelkich wymaganych prawem wezwań do zapłaty lub upływie wymaganego prawem terminu płatności.
Artykuł 8 Odstąpienie od umowy, anulowanie i zwroty środków
8.1 Klient, który zawiera umowę o świadczenie usług na odległość, co do zasady ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany we właściwym prawie.
8.2 Spółka rozpoczyna wykonywanie odpowiedniej usługi natychmiast po złożeniu zamówienia. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zatem proszony o wyraźne zażądanie i wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie przysługującego mu prawa do odstąpienia oraz o przyjęcie do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy wygaśnie z chwilą pełnego wykonania usługi.
8.3 Usługę Spółki uznaje się za w pełni wykonaną, gdy e-winieta została pomyślnie zarejestrowana, a Spółka otrzymała potwierdzenie tej rejestracji. Po pełnym wykonaniu usługi na wcześniejsze wyraźne żądanie Klienta i po przyjęciu przez niego do wiadomości wskazanej okoliczności Klientowi nie przysługuje już ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej wykonanej usługi, w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.
8.4 Jeżeli Klientowi nadal przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać, kontaktując się ze Spółką pod adresem [email protected] lub w inny sposób dozwolony przez właściwe prawo. Jeżeli Klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, skutki odstąpienia określają właściwe przepisy prawa konsumenckiego. W zakresie dozwolonym przez prawo Klient może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za usługi już wykonane na jego wyraźne żądanie.
8.5 Jeżeli Spółka nie jest w stanie dostarczyć e-winiety, zwróci pełną kwotę zapłaconą za dane zamówienie, w tym wszelką opłatę za rejestrację.
8.6 Jeżeli dostawa jest istotnie opóźniona z powodu dostawcy e-winiety lub innego czynnika zewnętrznego, od którego zależy realizacja, Spółka oceni okoliczności i może, w stosownych przypadkach, zaoferować zwrot środków lub inne rozsądne rozwiązanie. Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
8.7 Jeżeli należny jest zwrot środków, Spółka zrealizuje go tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni od ustalenia, że zwrot jest należny. Zwrot zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że jest to technicznie niemożliwe lub z Klientem uzgodniono inną metodę.
Artykuł 9 Komunikacja i przypomnienia
9.1 Spółka może komunikować się z Klientem drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz, jeżeli jest to dostępne, za pośrednictwem konta Roadwise Klienta.
9.2 Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail i jego aktualizowanie.
9.3 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie wiadomości e-mail, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądnym zakresem kontroli Spółki, w tym:
a. nieprawidłowo wprowadzonym adresem e-mail;
b. pełną skrzynką pocztową;
c. filtrowaniem spamu lub poczty niechcianej;
d. ograniczeniami nałożonymi przez dostawcę poczty elektronicznej Klienta; lub
e. awarią lub przerwą w działaniu dostawcy poczty elektronicznej Klienta.
9.4 Spółka może wysyłać przypomnienia dotyczące wygaśnięcia e-winiety. Przypomnienia te stanowią wyłącznie usługę dodatkową. Spółka nie gwarantuje, że przypomnienie zostanie zawsze wysłane lub odebrane. Klient pozostaje odpowiedzialny za terminowe odnowienie e-winiety.
9.5 Informacje o wcześniejszych zamówieniach wyświetlane na koncie Roadwise są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Ceny, opłaty za rejestrację, cechy produktów i zasady dotyczące ważności mogą różnić się w przypadku składania nowego zamówienia.
Artykuł 10 Dostępność i zmiany usług cyfrowych
10.1 Spółka dąży do zapewnienia dostępności i prawidłowego działania ElektronskaVinjeta.si, kont Roadwise oraz innych swoich usług cyfrowych. Nie gwarantuje się ciągłej ani nieprzerwanej dostępności.
10.2 Spółka może tymczasowo zawiesić, ograniczyć lub zmodyfikować dostęp, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie konieczne w związku z:
a. konserwacją;
b. aktualizacjami;
c. zmianami technicznymi;
d. środkami bezpieczeństwa;
e. zapobieganiem oszustwom; lub
f. usuwaniem awarii lub incydentu.
10.3 Spółka może dodawać, zmieniać lub usuwać funkcjonalności konta Roadwise, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie konieczne, na przykład w związku ze zmianami technicznymi, dotyczącymi bezpieczeństwa, prawnymi lub operacyjnymi. Istotne zmiany, które niekorzystnie wpływają na korzystanie przez Klienta z konta Roadwise, zostaną przekazane Klientowi z wyprzedzeniem, jeżeli wymaga tego właściwe prawo. Zmiany takie nie mają wpływu na zamówienia e-winiet, które zostały już zrealizowane.
10.4 ElektronskaVinjeta.si lub konto Roadwise mogą zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność ani praktyki niezależnego podmiotu trzeciego wyłącznie z tego powodu, że udostępniono do nich link.
Artykuł 11 Odpowiedzialność
11.1 Spółka jest odpowiedzialna za wykonywanie własnych zobowiązań umownych z należytą starannością i zgodnie z właściwym prawem.
11.2 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody w zakresie, w jakim wynikają one z okoliczności, za które odpowiada Klient, w tym:
a. nieprawidłowych lub niekompletnych informacji;
b. wyboru niewłaściwej e-winiety;
c. niesprawdzenia rejestracji przed skorzystaniem z drogi, na której wymagana jest e-winieta;
d. skorzystania z takiej drogi przed potwierdzeniem pomyślnej rejestracji; lub
e. nieaktualizowania danych kontaktowych.
11.3 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, zasady, działania egzekucyjne, awarie systemów ani inne działania lub zaniechania dostawców e-winiet, organów odpowiedzialnych za pobór opłat lub innych niezależnych podmiotów trzecich w zakresie, w jakim kwestie te wykraczają poza zakres odpowiedzialności umownej Spółki i nie mogą być prawnie przypisane Spółce.
11.4 Spółka sama nie udziela zezwolenia na korzystanie z drogi. Właściwy organ określa, czy pojazd spełnia obowiązujące wymogi dotyczące opłat drogowych lub e-winiet oraz czy zostaną zastosowane środki egzekucyjne, w tym kara pieniężna lub dodatkowa opłata.
11.5 Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
Artykuł 12 Siła wyższa
12.1 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązania w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądnym zakresem kontroli Spółki i których zgodnie z prawem nie można przypisać Spółce. Okoliczności takie mogą obejmować:
a. awarie lub przerwy w działaniu po stronie dostawców e-winiet lub organów publicznych;
b. awarie internetu, usług telekomunikacyjnych, hostingu lub zasilania;
c. awarie po stronie dostawców usług płatniczych;
d. cyberataki lub poważne incydenty związane z bezpieczeństwem;
e. działania organów państwowych lub zmiany w oficjalnych systemach;
f. strajki;
g. pożary, powodzie lub klęski żywiołowe;
h. wojnę, niepokoje społeczne lub terroryzm;
i. epidemie lub pandemie; lub
j. porównywalne okoliczności pozostające poza rozsądnym zakresem kontroli Spółki.
12.2 Zobowiązania Spółki, których dotyczą takie okoliczności, zostają zawieszone na okres, przez który wykonanie jest uniemożliwione wskutek działania siły wyższej. Jeżeli realizacja zamówienia stanie się trwale niemożliwa, a e-winieta nie została dostarczona, zastosowanie ma artykuł 8.5.
Artykuł 13 Prywatność i własność intelektualna
13.1 Spółka przetwarza dane osobowe w związku z ElektronskaVinjeta.si, kontami Roadwise i zamówieniami. Dalsze informacje znajdują się we właściwej Polityce prywatności.
13.2 Prawa własności intelektualnej do stron internetowych, oprogramowania, projektów, tekstów, logo, materiałów wizualnych i innych treści Spółki należą do Spółki lub jej licencjodawców, chyba że wskazano inaczej.
13.3 Klient może korzystać z tych treści w ramach zwykłego korzystania z usług Spółki. Bez uprzedniej pisemnej zgody Klient nie może powielać, publikować, wykorzystywać komercyjnie ani systematycznie pozyskiwać chronionych materiałów w sposób naruszający właściwe prawa własności intelektualnej.
Artykuł 14 Reklamacje
14.1 Pytania można kierować, a reklamacje składać za pośrednictwem dostępnego formularza kontaktowego lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].
14.2 Klient powinien przekazać wystarczające informacje, aby Spółka mogła zidentyfikować odpowiednie zamówienie i zrozumieć przedmiot reklamacji.
14.3 Spółka rozpatrzy reklamację tak szybko, jak to możliwe, i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie będzie można w rozsądny sposób udzielić pełnej odpowiedzi merytorycznej, Spółka może najpierw poinformować Klienta o statusie reklamacji oraz o terminie, w którym można oczekiwać dalszej odpowiedzi.
Artykuł 15 Zmiany niniejszych warunków
15.1 Spółka może zmieniać niniejsze warunki, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie konieczne, na przykład z powodu zmian w prawie, wymogach dostawców e-winiet, usługach Spółki, technologii, bezpieczeństwie lub procesach biznesowych.
15.2 Istotne zmiany mające wpływ na istniejące konto Roadwise zostaną przekazane Klientowi z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta Roadwise.
15.3 Zmiany mają zastosowanie do przyszłego korzystania z konta Roadwise oraz przyszłych zamówień od dnia wejścia w życie zaktualizowanych warunków. Nie zmieniają one z mocą wsteczną zamówień, które zostały już zrealizowane.
15.4 Jeżeli zmiana ma istotny wpływ na trwającą relację dotyczącą konta Roadwise, a Klient nie chce kontynuować korzystania na podstawie zaktualizowanych warunków, może zamknąć swoje konto Roadwise. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
Artykuł 16 Język, prawo właściwe i spory
16.1 Niniejsze warunki zostały pierwotnie sporządzone w języku angielskim. Spółka może udostępniać tłumaczenia na inne języki.
16.2 W przypadku rozbieżności pomiędzy angielską wersją źródłową a tłumaczeniem wersja angielska będzie wykorzystywana do ustalenia zamierzonego znaczenia w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące języka, przejrzystości lub wykładni umów konsumenckich pozostają nienaruszone.
16.3 Niniejsze warunki, umowy dotyczące kont Roadwise oraz zamówienia podlegają prawu niderlandzkiemu. Wybór prawa nie pozbawia Klienta bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej przyznanej przez prawo państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ochrona ta ma zastosowanie niezależnie od wyboru prawa niderlandzkiego.
16.4 Spory mogą być kierowane do właściwego sądu zgodnie z właściwym prawem. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia Klienta możliwości wszczęcia postępowania przed sądem właściwym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Artykuł 17 Postanowienia szczególne dotyczące szwajcarskiej e-winiety
17.1 W odniesieniu do szwajcarskiej e-winiety Spółka działa jako pośrednik i dostawca usług technicznych w imieniu i na rachunek Klienta.
17.2 Klient zleca Spółce zarejestrowanie wskazanego pojazdu w elektronicznym systemie winiet właściwego organu szwajcarskiego oraz zorganizowanie płatności właściwej szwajcarskiej opłaty za korzystanie z dróg w imieniu i na rachunek Klienta.
17.3 Spółka nie nabywa szwajcarskiej e-winiety ani związanego z nią prawa do korzystania z dróg w celu odsprzedaży Klientowi.
17.4 Nominalna szwajcarska opłata za korzystanie z dróg jest odrębna od opłaty za rejestrację pobieranej przez Spółkę za jej własne usługi pośrednictwa, techniczne i rejestracyjne.
17.5 Właściwy organ szwajcarski pozostaje odpowiedzialny za oficjalny system winiet, bazę danych rejestracyjnych, wymogi dotyczące ważności oraz egzekwowanie przepisów.