Άρθρο 1 Μέρη και ορισμοί
1.1 Η Roadwise Group B.V., με έδρα στην Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Ολλανδία, και εγγεγραμμένη στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 90577434, είναι ο πάροχος των υπηρεσιών που περιγράφονται στους παρόντες όρους. Στους παρόντες όρους, η Roadwise Group B.V. αναφέρεται ως η Εταιρεία.
1.2 Περαιτέρω στοιχεία της Roadwise Group B.V.:
Ιστότοπος: ElektronskaVinjeta.si
Email: [email protected]
Ολλανδικός αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: NL865371131B01
Ουγγρικός αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: HU30991369 / 30991369-2-51
Ελβετικός αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: CHE-303.839.348
Το Roadwise και οι ονομασίες υπό τις οποίες λειτουργούν οι ιστότοποι της Εταιρείας αποτελούν, κατά περίπτωση, εμπορικές ονομασίες ή εμπορικά σήματα που χρησιμοποιούνται από την Roadwise Group B.V..
1.3 Ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο ηλικίας 18 ετών ή άνω, το οποίο ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Οι παρόντες όροι ισχύουν αποκλειστικά για καταναλωτές.
1.4 Ο λογαριασμός Roadwise είναι το προσωπικό ψηφιακό περιβάλλον λογαριασμού του Πελάτη, το οποίο παρέχεται από την Εταιρεία υπό την επωνυμία Roadwise. Ανάλογα με τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες κατά τον εκάστοτε χρόνο, ο λογαριασμός Roadwise μπορεί να επιτρέπει στον Πελάτη να προβάλλει προηγούμενες παραγγελίες, να πραγματοποιεί λήψη ηλεκτρονικών βινιετών και τιμολογίων, να ανανεώνει χειροκίνητα μια ηλεκτρονική βινιέτα και να υποβάλλει νέες παραγγελίες.
1.5 Η ηλεκτρονική βινιέτα είναι ηλεκτρονικό δικαίωμα χρήσης οδικού δικτύου ή καταχώριση που απαιτείται για τη χρήση ορισμένων οδών ή οδικών δικτύων. Η αντίστοιχη χώρα και ο πάροχος βινιέτας καθορίζουν τους κανόνες σχετικά με την ισχύ, τις κατηγορίες οχημάτων, τις ημερομηνίες έναρξης και άλλες απαιτήσεις.
1.6 Παραγγελία είναι η παραγγελία που υποβάλλεται από τον Πελάτη μέσω του ElektronskaVinjeta.si ή μέσω του λογαριασμού του στο Roadwise για μια ηλεκτρονική βινιέτα και τις συναφείς υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία. Κάθε παραγγελία συνιστά ξεχωριστή σύμβαση μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη.
1.7 Η χρέωση καταχώρισης είναι η ξεχωριστή χρέωση που μπορεί να επιβάλλει η Εταιρεία για τις δικές της υπηρεσίες σε σχέση με μια παραγγελία.
1.8 Πάροχος βινιέτας είναι επίσημη αρχή, φορέας εκμετάλλευσης διοδίων, εξουσιοδοτημένος διανομέας, μεταπωλητής ή άλλος πάροχος που χρησιμοποιείται από την Εταιρεία για την επεξεργασία μιας ηλεκτρονικής βινιέτας. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί επί του παρόντος ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί τους ακόλουθους παρόχους βινιέτας:
Ελβετία
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Τσεχία
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Σλοβακία
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Σλοβενία
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Ρουμανία
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Βουλγαρία
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Μολδαβία
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ουγγαρία
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Η Εταιρεία μπορεί να ενημερώνει τον κατάλογο αυτό όταν αλλάζουν οι πάροχοι βινιέτας ή προστίθενται νέοι πάροχοι.
Άρθρο 2 Πεδίο εφαρμογής
2.1 Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται:
a. στη χρήση του ElektronskaVinjeta.si·
b. στη δημιουργία και χρήση λογαριασμού Roadwise·
c. σε προσφορές που αφορούν ηλεκτρονικές βινιέτες·
d. σε παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ElektronskaVinjeta.si ή μέσω λογαριασμού Roadwise· και
e. σε συμβάσεις μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη που αφορούν τις εν λόγω υπηρεσίες.
2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία μέσω του ElektronskaVinjeta.si χωρίς να δημιουργήσει λογαριασμό Roadwise.
2.3 Όταν μια παραγγελία υποβάλλεται μέσω του ElektronskaVinjeta.si, οι παρόντες όροι εφαρμόζονται εφόσον έχουν τεθεί στη διάθεση του Πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας και ο Πελάτης προχωρήσει αφού ενημερωθεί ότι ισχύουν.
2.4 Η σύμβαση που αφορά λογαριασμό Roadwise συνάπτεται όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής ή ενεργοποίησης και επαληθεύσει τη διεύθυνση email του. Με τη δημιουργία ή ενεργοποίηση λογαριασμού Roadwise, αφού οι παρόντες όροι έχουν τεθεί στη διάθεσή του, ο Πελάτης συμφωνεί ότι οι παρόντες όροι εφαρμόζονται επίσης στη μελλοντική χρήση του λογαριασμού Roadwise και στις μελλοντικές παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω αυτού. Κάθε παραγγελία ηλεκτρονικής βινιέτας παραμένει ξεχωριστή σύμβαση.
2.5 Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που δεν μπορούν νομίμως να αποκλειστούν ή να περιοριστούν εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.
2.6 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων είναι άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν.
Άρθρο 3 Λογαριασμός Roadwise
3.1 Ο λογαριασμός Roadwise μπορεί να δημιουργηθεί απευθείας μέσω εγγραφής για λογαριασμό Roadwise ή να ενεργοποιηθεί μετά από παραγγελία που υποβάλλεται μέσω του ElektronskaVinjeta.si.
3.2 Η διεύθυνση email του Πελάτη πρέπει να επαληθευτεί πριν ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός. Προηγούμενες παραγγελίες που έχουν υποβληθεί με την ίδια επαληθευμένη διεύθυνση email ενδέχεται να συνδεθούν αυτόματα με τον λογαριασμό Roadwise.
3.3 Ο λογαριασμός Roadwise είναι προσωπικός και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό για να παραγγέλνει ηλεκτρονικές βινιέτες για οχήματα που ανήκουν σε άλλα πρόσωπα ή χρησιμοποιούνται από αυτά.
3.4 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για:
a. τη διατήρηση των στοιχείων σύνδεσης ως εμπιστευτικών·
b. τη λήψη εύλογων μέτρων για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
c. την ειδοποίηση της Εταιρείας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν υπάρχει υποψία μη εξουσιοδοτημένης χρήσης· και
d. τη διατήρηση της διεύθυνσης email και άλλων σχετικών στοιχείων επικοινωνίας του ενημερωμένων.
3.5 Ο λογαριασμός Roadwise παρέχεται δωρεάν στο πλαίσιο της τρέχουσας υπηρεσίας. Εάν η Εταιρεία εισαγάγει στο μέλλον προαιρετικές λειτουργίες επί πληρωμή, οι λειτουργίες αυτές θα υπόκεινται σε χρέωση μόνο εφόσον προσφερθούν ξεχωριστά στον Πελάτη και γίνουν αποδεκτές από αυτόν.
3.6 Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει προσωρινά ή να αποκλείσει έναν λογαριασμό Roadwise όταν αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο λόγω υποψίας απάτης, κατάχρησης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, κινδύνων ασφαλείας, παράνομης χρήσης ή σοβαρής ή επανειλημμένης παραβίασης των παρόντων όρων. Όπου αυτό είναι ευλόγως δυνατό, η Εταιρεία θα ενημερώνει τον Πελάτη.
3.7 Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τον λογαριασμό του στο Roadwise ανά πάσα στιγμή. Ο τερματισμός δεν ακυρώνει παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί ή ηλεκτρονικές βινιέτες που έχουν ήδη καταχωριστεί. Η Εταιρεία μπορεί να συνεχίσει να διατηρεί πληροφορίες όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή επιτρέπεται με άλλο τρόπο βάσει του εφαρμοστέου δικαίου περί προστασίας δεδομένων.
3.8 Η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει συνολικά την υπηρεσία λογαριασμού Roadwise ή να τροποποιήσει ουσιωδώς τον τρόπο με τον οποίο παρέχεται. Όπου αυτό είναι ευλόγως δυνατό, οι επηρεαζόμενοι Πελάτες θα ενημερώνονται εκ των προτέρων.
Άρθρο 4 Υποβολή παραγγελίας
4.1 Η σύμβαση που αφορά μια παραγγελία συνάπτεται όταν:
a. ο Πελάτης έχει υποβάλει την παραγγελία· και
b. η απαιτούμενη πληρωμή έχει ληφθεί ή εγκριθεί επιτυχώς.
4.2 Η Εταιρεία ξεκινά την επεξεργασία της παραγγελίας αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση της παραγγελίας στον σχετικό πάροχο βινιέτας χωρίς καθυστέρηση. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μια παραγγελία θα μπορεί ακόμη να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί μετά την υποβολή της.
4.3 Η χειροκίνητη ανανέωση μιας ηλεκτρονικής βινιέτας αποτελεί νέα παραγγελία. Για τη νέα αυτή παραγγελία ισχύουν οι τιμές, οι χρεώσεις, οι όροι προϊόντος και οι λοιπές πληροφορίες που ισχύουν κατά τον χρόνο της ανανέωσης.
4.4 Η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να ακυρώσει μια παραγγελία πριν από την παράδοση της ηλεκτρονικής βινιέτας, όταν αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο, μεταξύ άλλων όταν:
a. οι πληροφορίες είναι ελλιπείς, μη έγκυρες ή φαίνονται εσφαλμένες·
b. απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες·
c. υπάρχει υποψία απάτης, κατάχρησης ή κινδύνου ασφαλείας·
d. ένας πάροχος βινιέτας αρνείται ή αδυνατεί να επεξεργαστεί την παραγγελία·
e. ένα τεχνικό πρόβλημα εμποδίζει την ορθή επεξεργασία·
f. η επεξεργασία της παραγγελίας θα ήταν παράνομη· ή
g. υπάρχει προφανές σφάλμα τιμολόγησης, δημοσίευσης ή τεχνικό σφάλμα.
Εάν δεν έχει παραδοθεί ηλεκτρονική βινιέτα, οποιαδήποτε οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με το άρθρο 8.
4.5 Η Εταιρεία δεν δεσμεύεται από προφανές σφάλμα σε προσφορά ή τιμή όταν ο Πελάτης γνώριζε ή ευλόγως θα έπρεπε να έχει αντιληφθεί ότι οι πληροφορίες δεν μπορούσαν να είναι ορθές.
Άρθρο 5 Ρόλος της Εταιρείας
5.1 Για όλες τις ηλεκτρονικές βινιέτες, με εξαίρεση τις ουγγρικές ηλεκτρονικές βινιέτες, η Εταιρεία ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής. Η Εταιρεία μεριμνά για την ηλεκτρονική βινιέτα στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αγοράζει αυτές τις ηλεκτρονικές βινιέτες με σκοπό τη μεταπώληση, δεν μεταπωλεί το υποκείμενο δικαίωμα χρήσης οδικού δικτύου και δεν ενεργεί ως αρχή έκδοσης. Ως εκ τούτου, η σύμβαση με την Εταιρεία αφορά τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης και καταχώρισης της Εταιρείας.
5.2 Ανάλογα με τη χώρα και τον πάροχο βινιέτας, η Εταιρεία μπορεί:
a. να υποβάλλει τα στοιχεία οχήματος και καταχώρισης του Πελάτη·
b. να καταχωρίζει ή να μεριμνά για την καταχώριση της ηλεκτρονικής βινιέτας·
c. να μεριμνά για την πληρωμή της ονομαστικής τιμής της ηλεκτρονικής βινιέτας ή της χρέωσης χρήσης οδικού δικτύου για λογαριασμό του Πελάτη·
d. να επικοινωνεί με τον πάροχο βινιέτας·
e. να λαμβάνει επιβεβαίωση της επιτυχούς καταχώρισης· και
f. να θέτει την επιβεβαίωση αυτή στη διάθεση του Πελάτη.
5.3 Για τις ουγγρικές ηλεκτρονικές βινιέτες, η Εταιρεία δεν ενεργεί ως διαμεσολαβητής. Η Εταιρεία ενεργεί ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής στο πλαίσιο του ουγγρικού συστήματος διανομής ηλεκτρονικών βινιετών. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης αγοράζει την ουγγρική ηλεκτρονική βινιέτα από την Εταιρεία βάσει αυτού του μοντέλου μεταπώλησης.
5.4 Όταν υπάρχουν περισσότεροι από ένας πάροχοι βινιέτας διαθέσιμοι για μια χώρα, η Εταιρεία μπορεί να αποφασίσει ποιος πάροχος θα χρησιμοποιηθεί. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να απαιτήσει από την Εταιρεία να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένο πάροχο βινιέτας.
5.5 Ανεξάρτητα από το αν η Εταιρεία ενεργεί ως διαμεσολαβητής ή εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής, η ισχύς και η χρήση μιας ηλεκτρονικής βινιέτας υπόκεινται στους επίσημους κανόνες που ισχύουν στην αντίστοιχη χώρα. Οι κανόνες αυτοί ενδέχεται να περιλαμβάνουν απαιτήσεις σχετικά με τις κατηγορίες οχημάτων, το βάρος, τη χώρα ταξινόμησης, τη μορφή του αριθμού κυκλοφορίας, τις περιόδους ισχύος, τις ημερομηνίες έναρξης και τις δυνατότητες διόρθωσης.
Άρθρο 6 Παράδοση και ευθύνες του Πελάτη
6.1 Η Εταιρεία θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την επεξεργασία μιας παραγγελίας το συντομότερο δυνατό μετά την επιτυχή πληρωμή. Οποιοσδήποτε αναφερόμενος χρόνος επεξεργασίας αποτελεί εκτίμηση και όχι εγγυημένο χρόνο παράδοσης. Η Εταιρεία εξαρτάται από τα συστήματα και την επεξεργασία των παρόχων βινιέτας και άλλων τρίτων.
6.2 Μια ηλεκτρονική βινιέτα θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν η Εταιρεία λάβει επιβεβαίωση μέσω του σχετικού παρόχου βινιέτας ή συστήματος ότι έχει καταχωριστεί επιτυχώς. Η παράδοση δεν εξαρτάται από το πότε ο Πελάτης ανοίγει ή λαμβάνει το email επιβεβαίωσης.
6.3 Μετά την επιτυχή καταχώριση, η Εταιρεία θέτει την ηλεκτρονική βινιέτα ή την επιβεβαίωση καταχώρισης στη διάθεση του Πελάτη μέσω email και, κατά περίπτωση, μέσω του λογαριασμού Roadwise του Πελάτη. Παρέχεται επίσης τιμολόγιο μέσω email.
6.4 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών που απαιτούνται για την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση:
a. του αριθμού κυκλοφορίας·
b. της χώρας ταξινόμησης του οχήματος·
c. του τύπου ή της κατηγορίας του οχήματος·
d. του βάρους του οχήματος ή άλλων σχετικών χαρακτηριστικών·
e. της επιθυμητής ημερομηνίας έναρξης·
f. της απαιτούμενης διάρκειας ισχύος· και
g. της διεύθυνσης email.
6.5 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή της σωστής ηλεκτρονικής βινιέτας για το όχημα και το ταξίδι του. Οι πληροφορίες, επεξηγήσεις, εργαλεία ή συστάσεις που παρέχονται από την Εταιρεία αποσκοπούν στην παροχή βοήθειας στον Πελάτη, αλλά δεν μεταφέρουν την ευθύνη αυτή στην Εταιρεία.
6.6 Οι κανόνες σχετικά με τις απαιτήσεις βινιέτας, τις κατηγορίες οχημάτων, τις εξαιρέσεις και τις υποχρεώσεις χρήσης οδικού δικτύου ενδέχεται να αλλάξουν. Η Εταιρεία επιδιώκει να διατηρεί τις πληροφορίες της ακριβείς και επικαιροποιημένες, αλλά ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τον έλεγχο των απαιτήσεων που ισχύουν για το όχημα και το ταξίδι του.
6.7 Εάν η Εταιρεία έχει εύλογες αμφιβολίες ως προς την ακρίβεια ή την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον Πελάτη, μπορεί να αναστείλει την επεξεργασία και να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες.
6.8 Ο Πελάτης πρέπει να επαληθεύσει ότι η ηλεκτρονική βινιέτα έχει παραδοθεί επιτυχώς και ότι οι καταχωρισμένες πληροφορίες είναι ορθές πριν χρησιμοποιήσει οδό για την οποία απαιτείται ηλεκτρονική βινιέτα. Ο Πελάτης δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί τέτοια οδό έως ότου επιβεβαιωθεί η επιτυχής καταχώριση.
6.9 Εάν εσφαλμένες πληροφορίες που παρασχέθηκαν από τον Πελάτη έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για την καταχώριση της ηλεκτρονικής βινιέτας, ο Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά και μόνο επειδή οι πληροφορίες ήταν εσφαλμένες. Αυτό περιλαμβάνει σφάλματα που αφορούν τον αριθμό κυκλοφορίας, τη χώρα ταξινόμησης, την κατηγορία οχήματος, τη διάρκεια ισχύος ή την ημερομηνία έναρξης.
6.10 Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει σφάλμα μετά την παράδοση, η Εταιρεία μπορεί να συνδράμει στην υποβολή αιτήματος διόρθωσης, όταν οι κανόνες και τα συστήματα του σχετικού παρόχου βινιέτας το επιτρέπουν. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα είναι δυνατή η διόρθωση, μεταφορά ή τροποποίηση.
6.11 Η αντίστοιχη χώρα και ο πάροχος βινιέτας καθορίζουν την ημερομηνία έναρξης, τη διάρκεια ισχύος και, κατά περίπτωση, την ισχύουσα τοπική ώρα ή ζώνη ώρας.
6.12 Εάν ο Πελάτης υποβάλει κατά λάθος την ίδια παραγγελία περισσότερες από μία φορές και κάθε ηλεκτρονική βινιέτα καταχωριστεί επιτυχώς, κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία παραμένει πληρωτέα και δεν υφίσταται αυτόματο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Άρθρο 7 Τιμές, νομίσματα και πληρωμή
7.1 Πριν ο Πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, η Εταιρεία εμφανίζει το συνολικό πληρωτέο ποσό.
7.2 Όταν η Εταιρεία ενεργεί ως διαμεσολαβητής, το συνολικό ποσό μπορεί να αποτελείται από:
a. την ονομαστική τιμή της ηλεκτρονικής βινιέτας ή τη χρέωση χρήσης οδικού δικτύου, την οποία η Εταιρεία διευθετεί ή καταβάλλει στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη· και
b. ξεχωριστή χρέωση καταχώρισης για τις υπηρεσίες της ίδιας της Εταιρείας.
7.3 Η χρέωση καταχώρισης εμφανίζεται ξεχωριστά από την ονομαστική τιμή της ηλεκτρονικής βινιέτας στο τελικό στάδιο πριν από την πληρωμή. Οι χρεώσεις καταχώρισης ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ χωρών, προϊόντων και υπηρεσιών.
7.4 Για τις ουγγρικές ηλεκτρονικές βινιέτες, η Εταιρεία ενεργεί ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής. Επομένως, η δομή τιμολόγησης ενδέχεται να διαφέρει από το μοντέλο διαμεσολάβησης. Στον Πελάτη εμφανίζεται πάντοτε το συνολικό πληρωτέο ποσό πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
7.5 Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και άλλους φόρους ή υποχρεωτικές επιβαρύνσεις, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί διαφορετική παρουσίαση.
7.6 Η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει τις τιμές και τις χρεώσεις καταχώρισης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες για τις οποίες έχει ήδη συναφθεί σύμβαση.
7.7 Η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής σε πολλαπλά νομίσματα. Όταν ο Πελάτης επιλέγει νόμισμα διαφορετικό από το υποκείμενο ή βασικό νόμισμα, η Εταιρεία μπορεί να εφαρμόζει τη δική της συναλλαγματική ισοτιμία. Η συναλλαγματική αυτή ισοτιμία ενδέχεται να διαφέρει από διατραπεζικές ισοτιμίες, ισοτιμίες κεντρικών τραπεζών ή ισοτιμίες αναφοράς της αγοράς και ενδέχεται να περιλαμβάνει περιθώριο μετατροπής συναλλάγματος. Το τελικό πληρωτέο ποσό στο επιλεγμένο νόμισμα εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
7.8 Η παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο αφού η πληρωμή ληφθεί ή εγκριθεί επιτυχώς. Εάν η πληρωμή αποτύχει, δεν μπορεί να επαληθευτεί ή αντιστραφεί πριν από την έναρξη της επεξεργασίας, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να εκτελέσει την παραγγελία.
7.9 Εάν ο Πελάτης κινήσει αδικαιολόγητη διαδικασία αντιλογισμού χρέωσης, αντιστροφής ή αμφισβήτησης πληρωμής μετά την παράδοση της ηλεκτρονικής βινιέτας, το ποσό εξακολουθεί να οφείλεται. Όταν ένα ποσό παραμένει ανεξόφλητο, η Εταιρεία μπορεί να απαιτήσει νόμιμους τόκους και έξοδα είσπραξης στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και μετά από οποιαδήποτε υπενθύμιση πληρωμής ή προθεσμία πληρωμής που απαιτείται από τον νόμο.
Άρθρο 8 Υπαναχώρηση, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων
8.1 Ο Πελάτης που συνάπτει σύμβαση παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως διαθέτει γενικά νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για 14 ημέρες, εκτός εάν εφαρμόζεται εξαίρεση βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.
8.2 Η Εταιρεία αρχίζει να παρέχει τη σχετική υπηρεσία αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Ως εκ τούτου, πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ζητείται από τον Πελάτη να ζητήσει ρητά και να συναινέσει στην άμεση παροχή της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και να αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα απολεσθεί μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως.
8.3 Η υπηρεσία της Εταιρείας θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί πλήρως μόλις η ηλεκτρονική βινιέτα καταχωριστεί επιτυχώς και η Εταιρεία λάβει επιβεβαίωση της καταχώρισης αυτής. Μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως κατόπιν προηγούμενου ρητού αιτήματος και αναγνώρισης του Πελάτη, ο Πελάτης δεν διαθέτει πλέον νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ως προς την εν λόγω ολοκληρωμένη υπηρεσία, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
8.4 Εάν ο Πελάτης εξακολουθεί να διαθέτει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να το ασκήσει επικοινωνώντας με την Εταιρεία στη διεύθυνση [email protected] ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει πριν από την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, οι συνέπειες καθορίζονται από το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας καταναλωτή. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ο Πελάτης ενδέχεται να υποχρεούται να καταβάλει αναλογικό ποσό για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί κατόπιν ρητού αιτήματός του.
8.5 Εάν η Εταιρεία αδυνατεί να παραδώσει την ηλεκτρονική βινιέτα, η Εταιρεία θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε χρέωσης καταχώρισης.
8.6 Εάν η παράδοση καθυστερήσει ουσιωδώς εξαιτίας ενός παρόχου βινιέτας ή άλλης εξωτερικής εξάρτησης, η Εταιρεία θα αξιολογήσει τις περιστάσεις και μπορεί, κατά περίπτωση, να προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή άλλη εύλογη λύση. Τα υποχρεωτικά εκ του νόμου δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα.
8.7 Όταν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, η Εταιρεία θα την επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη διαπίστωση ότι η επιστροφή χρημάτων οφείλεται. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται συνήθως με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός εάν αυτό είναι τεχνικά αδύνατο ή συμφωνηθεί άλλη μέθοδος με τον Πελάτη.
Άρθρο 9 Επικοινωνία και υπενθυμίσεις
9.1 Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί με τον Πελάτη ηλεκτρονικά, μεταξύ άλλων μέσω email και, όπου είναι διαθέσιμο, μέσω του λογαριασμού Roadwise του Πελάτη.
9.2 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή έγκυρης διεύθυνσης email και για τη διατήρησή της ενημερωμένης.
9.3 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη μη λήψη email όταν αυτή οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων:
a. εσφαλμένα καταχωρισμένης διεύθυνσης email·
b. πλήρους γραμματοκιβωτίου·
c. φιλτραρίσματος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας·
d. περιορισμών που επιβάλλονται από τον πάροχο email του Πελάτη· ή
e. διακοπής ή βλάβης στον πάροχο email του Πελάτη.
9.4 Η Εταιρεία μπορεί να αποστέλλει υπενθυμίσεις σχετικά με τη λήξη μιας ηλεκτρονικής βινιέτας. Οι υπενθυμίσεις αυτές αποτελούν μόνο πρόσθετη υπηρεσία. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι μια υπενθύμιση θα αποστέλλεται ή θα λαμβάνεται πάντοτε. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για την έγκαιρη ανανέωση μιας ηλεκτρονικής βινιέτας.
9.5 Οι πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες παραγγελίες που εμφανίζονται στον λογαριασμό Roadwise παρέχονται αποκλειστικά για σκοπούς αναφοράς. Οι τιμές, οι χρεώσεις καταχώρισης, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και οι κανόνες ισχύος ενδέχεται να διαφέρουν όταν υποβάλλεται νέα παραγγελία.
Άρθρο 10 Διαθεσιμότητα και αλλαγές στις ψηφιακές υπηρεσίες
10.1 Η Εταιρεία επιδιώκει να διατηρεί το ElektronskaVinjeta.si, τους λογαριασμούς Roadwise και τις λοιπές ψηφιακές υπηρεσίες της διαθέσιμες και σε ορθή λειτουργία. Η συνεχής ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη.
10.2 Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει προσωρινά, να περιορίσει ή να τροποποιήσει την πρόσβαση όταν αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο για:
a. συντήρηση·
b. ενημερώσεις·
c. τεχνικές αλλαγές·
d. μέτρα ασφαλείας·
e. πρόληψη απάτης· ή
f. την επίλυση δυσλειτουργίας ή περιστατικού.
10.3 Η Εταιρεία μπορεί να προσθέτει, να τροποποιεί ή να καταργεί λειτουργίες από τον λογαριασμό Roadwise όταν αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο, για παράδειγμα λόγω τεχνικών εξελίξεων ή εξελίξεων που σχετίζονται με την ασφάλεια, τη νομοθεσία ή τη λειτουργία. Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν δυσμενώς τη χρήση του λογαριασμού Roadwise από τον Πελάτη θα γνωστοποιούνται εκ των προτέρων όταν αυτό απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες ηλεκτρονικών βινιετών που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
10.4 Το ElektronskaVinjeta.si ή ο λογαριασμός Roadwise ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές ανεξάρτητου τρίτου αποκλειστικά και μόνο επειδή παρέχεται σχετικός σύνδεσμος.
Άρθρο 11 Ευθύνη
11.1 Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την εκπλήρωση των δικών της συμβατικών υποχρεώσεων με εύλογη επιμέλεια και σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
11.2 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια ή ζημία στον βαθμό που αυτή προκύπτει από περιστάσεις που αποδίδονται στον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων:
a. εσφαλμένων ή ελλιπών πληροφοριών·
b. της επιλογής λανθασμένης ηλεκτρονικής βινιέτας·
c. της παράλειψης ελέγχου της καταχώρισης πριν από τη χρήση οδού για την οποία απαιτείται βινιέτα·
d. της χρήσης τέτοιας οδού πριν επιβεβαιωθεί η επιτυχής καταχώριση· ή
e. της παράλειψης διατήρησης των στοιχείων επικοινωνίας ενημερωμένων.
11.3 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αποφάσεις, κανόνες, μέτρα επιβολής, αστοχίες συστημάτων ή άλλες πράξεις ή παραλείψεις παρόχων βινιέτας, αρχών διοδίων ή άλλων ανεξάρτητων τρίτων, στον βαθμό που τα ζητήματα αυτά δεν εμπίπτουν στη συμβατική ευθύνη της Εταιρείας και δεν καταλογίζονται νομικά στην Εταιρεία.
11.4 Η Εταιρεία δεν χορηγεί η ίδια άδεια χρήσης οδού. Η αρμόδια αρχή καθορίζει εάν ένα όχημα συμμορφώνεται με τις ισχύουσες απαιτήσεις διοδίων ή βινιέτας και εάν επιβάλλεται μέτρο επιβολής, συμπεριλαμβανομένου προστίμου ή πρόσθετης χρέωσης.
11.5 Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη όταν ο αποκλεισμός ή ο περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστικό δίκαιο.
Άρθρο 12 Ανωτέρα βία
12.1 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για μη εκτέλεση ή καθυστέρηση στην εκτέλεση στον βαθμό που αυτή προκαλείται από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της και δεν καταλογίζεται νομικά στην Εταιρεία. Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
a. βλάβες ή διακοπές λειτουργίας σε παρόχους βινιέτας ή δημόσιες αρχές·
b. διακοπές ή βλάβες στο διαδίκτυο, στις τηλεπικοινωνίες, στη φιλοξενία ή στην παροχή ηλεκτρικής ενέργειας·
c. βλάβες σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών·
d. κυβερνοεπιθέσεις ή σοβαρά περιστατικά ασφαλείας·
e. κυβερνητικά μέτρα ή αλλαγές σε επίσημα συστήματα·
f. απεργίες·
g. πυρκαγιά, πλημμύρα ή φυσικές καταστροφές·
h. πόλεμο, εμφύλιες αναταραχές ή τρομοκρατία·
i. επιδημίες ή πανδημίες· ή
j. συγκρίσιμες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.
12.2 Οι επηρεαζόμενες υποχρεώσεις της Εταιρείας αναστέλλονται για όσο διάστημα η εκτέλεσή τους εμποδίζεται από το γεγονός ανωτέρας βίας. Εάν η εκτέλεση μιας παραγγελίας καταστεί οριστικά αδύνατη και η ηλεκτρονική βινιέτα δεν έχει παραδοθεί, εφαρμόζεται το άρθρο 8.5.
Άρθρο 13 Απόρρητο και πνευματική ιδιοκτησία
13.1 Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με το ElektronskaVinjeta.si, τους λογαριασμούς Roadwise και τις παραγγελίες. Περαιτέρω πληροφορίες παρέχονται στην εφαρμοστέα Πολιτική Απορρήτου.
13.2 Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στους ιστοτόπους, το λογισμικό, τα σχέδια, τα κείμενα, τα λογότυπα, το οπτικό υλικό και άλλο περιεχόμενο της Εταιρείας ανήκουν στην Εταιρεία ή στους δικαιοπαρόχους της, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
13.3 Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο αυτό στο πλαίσιο της συνήθους χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας. Χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αναπαράγει, να δημοσιεύει, να εκμεταλλεύεται εμπορικά ή να εξάγει συστηματικά προστατευόμενο υλικό κατά τρόπο που παραβιάζει τα ισχύοντα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Άρθρο 14 Παράπονα
14.1 Ερωτήσεις και παράπονα μπορούν να υποβάλλονται μέσω της διαθέσιμης φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected].
14.2 Ο Πελάτης θα πρέπει να παρέχει επαρκείς πληροφορίες ώστε η Εταιρεία να μπορεί να προσδιορίσει τη σχετική παραγγελία και να κατανοήσει το παράπονο.
14.3 Η Εταιρεία θα χειρίζεται τα παράπονα το συντομότερο δυνατό και θα απαντά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν δεν μπορεί ευλόγως να δοθεί πλήρης ουσιαστική απάντηση εντός της περιόδου αυτής, η Εταιρεία μπορεί πρώτα να ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά με την κατάσταση του παραπόνου και τον χρόνο κατά τον οποίο μπορεί να αναμένεται περαιτέρω απάντηση.
Άρθρο 15 Τροποποιήσεις των παρόντων όρων
15.1 Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις απαιτήσεις των παρόχων βινιέτας, στις υπηρεσίες της, στην τεχνολογία, στην ασφάλεια ή στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
15.2 Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν υφιστάμενο λογαριασμό Roadwise θα γνωστοποιούνται στον Πελάτη εκ των προτέρων μέσω email ή μέσω του λογαριασμού Roadwise.
15.3 Οι αλλαγές εφαρμόζονται στη μελλοντική χρήση του λογαριασμού Roadwise και στις μελλοντικές παραγγελίες από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των επικαιροποιημένων όρων. Δεν τροποποιούν αναδρομικά παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
15.4 Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τη συνεχιζόμενη σχέση που αφορά τον λογαριασμό Roadwise και ο Πελάτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει βάσει των επικαιροποιημένων όρων, ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τον λογαριασμό του στο Roadwise. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.
Άρθρο 16 Γλώσσα, εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
16.1 Οι παρόντες όροι συντάχθηκαν αρχικά στην αγγλική γλώσσα. Η Εταιρεία μπορεί να παρέχει μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες.
16.2 Εάν υπάρχει απόκλιση μεταξύ της πρωτότυπης αγγλικής έκδοσης και μιας μετάφρασης, η αγγλική έκδοση θα χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του επιδιωκόμενου νοήματος, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι αναγκαστικοί κανόνες σχετικά με τη γλώσσα, τη διαφάνεια ή την ερμηνεία των συμβάσεων με καταναλωτές παραμένουν ανεπηρέαστοι.
16.3 Οι παρόντες όροι, οι συμβάσεις λογαριασμού Roadwise και οι παραγγελίες διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δικαίου δεν στερεί από τον Πελάτη την υποχρεωτική προστασία καταναλωτή που παρέχεται από το δίκαιο της χώρας της συνήθους διαμονής του, όταν η προστασία αυτή εφαρμόζεται ανεξάρτητα από την επιλογή του ολλανδικού δικαίου.
16.4 Οι διαφορές μπορούν να υποβάλλονται ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Κανένας από τους παρόντες όρους δεν εμποδίζει τον Πελάτη να κινήσει διαδικασία ενώπιον δικαστηρίου που έχει δικαιοδοσία βάσει αναγκαστικών κανόνων προστασίας καταναλωτή.
Άρθρο 17 Ειδικές διατάξεις για την ελβετική ηλεκτρονική βινιέτα
17.1 Για την ελβετική ηλεκτρονική βινιέτα, η Εταιρεία ενεργεί ως διαμεσολαβητής και πάροχος τεχνικών υπηρεσιών στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη.
17.2 Ο Πελάτης αναθέτει στην Εταιρεία να καταχωρίσει το καθορισμένο όχημα στο σύστημα ηλεκτρονικής βινιέτας της αρμόδιας ελβετικής αρχής και να μεριμνήσει για την πληρωμή της ισχύουσας ελβετικής χρέωσης χρήσης οδικού δικτύου στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη.
17.3 Η Εταιρεία δεν αγοράζει την ελβετική ηλεκτρονική βινιέτα ή το υποκείμενο δικαίωμα χρήσης οδικού δικτύου με σκοπό τη μεταπώλησή τους στον Πελάτη.
17.4 Η ονομαστική ελβετική χρέωση χρήσης οδικού δικτύου είναι ξεχωριστή από τη χρέωση καταχώρισης που επιβάλλει η Εταιρεία για τις δικές της υπηρεσίες διαμεσολάβησης, τις τεχνικές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες καταχώρισης.
17.5 Η αρμόδια ελβετική αρχή παραμένει υπεύθυνη για το επίσημο σύστημα βινιέτας, τη βάση δεδομένων καταχωρίσεων, τις απαιτήσεις ισχύος και την επιβολή.