1. Wer wir sind
1.1 Roadwise Group B.V., mit Sitz in der Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Niederlande, ist für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Roadwise Group B.V. ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 90577434 eingetragen. In dieser Datenschutzerklärung wird Roadwise Group B.V. als das Unternehmen bezeichnet.
1.2 Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn personenbezogene Daten über ElektronskaVinjeta.si, ein Roadwise-Konto, eine Bestellung einer E-Vignette, den Kundenservice oder einen anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienst verarbeitet werden.
1.3 Fragen zum Datenschutz oder Anfragen in Bezug auf personenbezogene Daten können über das verfügbare Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] übermittelt werden.
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
2.1 Die für eine E-Vignette benötigten personenbezogenen Daten unterscheiden sich je nach Land und Produkt. Dies liegt daran, dass jedes Land und jeder Vignettenanbieter unterschiedliche Registrierungsanforderungen haben kann. Das Unternehmen fragt nur Daten ab, die für die Bestellung oder aufgrund anwendbarer gesetzlicher, administrativer oder steuerlicher Anforderungen benötigt werden.
2.2 Abhängig von der bestellten E-Vignette kann das Unternehmen folgende Daten erheben:
a. Land der Fahrzeugzulassung;
b. Kennzeichen;
c. Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN);
d. E-Mail-Adresse;
e. Telefonnummer;
f. Vorname und Nachname;
g. Adresse;
h. Reisepassnummer; und
i. Firmenname, soweit relevant.
2.3 Das Unternehmen verarbeitet außerdem Informationen zur Bestellung. Dazu können das Land, der Typ der E-Vignette, das Startdatum, die Gültigkeitsdauer, der gezahlte Betrag, die Registrierungsgebühr, die Währung, die Bestellnummer, Rechnungsdaten, der Bestellstatus und vom Vignettenanbieter erhaltene Informationen gehören.
2.4 Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Das Unternehmen speichert weder vollständige Zahlungskartendaten noch die für die Zahlung verwendeten Bankdaten. Das Unternehmen kann Informationen wie Zahlungsmethode, Betrag, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz erhalten.
2.5 Wenn jemand ElektronskaVinjeta.si oder ein Roadwise-Konto nutzt, können auch technische Informationen erhoben werden. Dazu können die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Klicks, Interaktionen und technische Protokolle gehören.
2.6 Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, um ein Roadwise-Konto zu erstellen oder eine Bestellung einer E-Vignette zu bearbeiten. Wenn Angaben erforderlich sind, wird dies bei deren Abfrage angegeben. Stellt der Kunde die erforderlichen Angaben nicht bereit, kann das Unternehmen möglicherweise das Roadwise-Konto nicht erstellen, die Bestellung nicht bearbeiten oder den betreffenden Dienst nicht erbringen.
3. Roadwise-Konto
3.1 Wenn ein Roadwise-Konto erstellt wird, speichert das Unternehmen zunächst die bestätigte E-Mail-Adresse und den mit dieser E-Mail-Adresse verknüpften Bestellverlauf.
3.2 Die E-Mail-Adresse muss bestätigt werden, bevor frühere Bestellungen im Roadwise-Konto angezeigt werden. Zuvor mit derselben bestätigten E-Mail-Adresse aufgegebene Bestellungen können anschließend automatisch mit dem Konto verknüpft werden.
3.3 Kunden können später Informationen in ihrem Roadwise-Konto hinzufügen oder ändern, darunter Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse und Reisepassnummer. Diese Informationen können für künftige Bestellungen verwendet werden, sofern sie dafür benötigt werden.
3.4 Daten, die ausschließlich für das Roadwise-Konto benötigt werden, werden so lange gespeichert, wie das Konto aktiv bleibt, sofern das Unternehmen keinen anderen rechtmäßigen Grund hat, sie länger aufzubewahren.
3.5 Wenn ein Kunde sein Roadwise-Konto schließt, wird der Zugang zum Konto entfernt. Dadurch werden Bestell-, Rechnungs- oder andere Informationen, die das Unternehmen aufbewahren muss oder aufbewahren darf, nicht automatisch gelöscht.
4. Warum wir personenbezogene Daten verwenden
4.1 Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um einen vom Kunden angeforderten Dienst zu erbringen oder eine Vereinbarung mit dem Kunden zu erfüllen. Dazu gehört die Verwendung von Konto- und Kontaktdaten zur Erstellung und Verwaltung eines Roadwise-Kontos sowie die Verwendung von Kontakt-, Fahrzeug- und Bestelldaten zur Bearbeitung, Registrierung und Lieferung einer E-Vignette. Zahlungs- und Transaktionsdaten können außerdem zur Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen, Streitfällen und Rückbuchungen verwendet werden, und relevante Kontakt- und Bestelldaten können zur Erbringung des Kundenservice verwendet werden.
4.2 Das Unternehmen verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, weil es gesetzliche Verpflichtungen erfüllen muss. Dies betrifft hauptsächlich Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Kundendaten, die aufgrund steuerlicher, buchhalterischer, administrativer oder anderer gesetzlicher Anforderungen aufbewahrt oder verarbeitet werden müssen.
4.3 Das Unternehmen kann personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Wahrung seiner berechtigten Interessen erforderlich ist, sofern die Rechte und Interessen des Kunden diese Interessen nicht überwiegen. Dazu können die Verwendung technischer Daten und Nutzungsdaten zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und ordnungsgemäßen Funktion der Dienste des Unternehmens, die Verwendung relevanter Konto-, Bestell- und technischer Informationen zur Verhinderung oder Untersuchung von Betrug und Missbrauch, die Verwendung von Dienst- und Nutzungsinformationen zur Verbesserung der Dienste des Unternehmens, die Verwendung begrenzter Bestell- und Kontaktdaten zur Einholung von Kundenfeedback sowie die Verwendung relevanter Informationen zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gehören.
4.4 Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung, soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Dies gilt insbesondere für Marketing-E-Mails sowie bestimmte Analyse-, Werbe- und Tracking-Technologien. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
4.5 Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bereits vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgt ist. Soweit das Unternehmen personenbezogene Daten auf einer anderen Rechtsgrundlage verarbeitet, berührt der Widerruf der Einwilligung nicht die Verarbeitung, die auf dieser anderen Rechtsgrundlage erforderlich ist.
5. Registrierung von E-Vignetten
5.1 Zur Bearbeitung einer E-Vignette übermittelt das Unternehmen die für die Bestellung erforderlichen Informationen an den zuständigen Vignettenanbieter. Es werden nur die Informationen weitergegeben, die für das jeweilige Land und die jeweilige Bestellung benötigt werden.
5.2 Je nach Land kann ein Vignettenanbieter eine Behörde, ein Mautbetreiber, ein autorisierter Vertriebspartner, ein Wiederverkäufer oder eine andere an der Registrierung oder Verwaltung der E-Vignette beteiligte Organisation sein.
5.3 Das Unternehmen nutzt derzeit oder kann folgende Vignettenanbieter nutzen:
Schweiz
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Tschechien
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slowakei
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slowenien
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumänien
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgarien
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldawien
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ungarn
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
5.4 Die vom Unternehmen genutzten Vignettenanbieter können sich im Laufe der Zeit ändern. Stehen für ein Land mehrere Anbieter zur Verfügung, kann das Unternehmen entscheiden, welcher Anbieter für die Bearbeitung der Bestellung genutzt wird.
5.5 Ein Vignettenanbieter kann personenbezogene Daten in eigener rechtlicher Verantwortung verarbeiten, soweit sich dies aus seiner Rolle oder dem anwendbaren Recht ergibt.
6. Zahlungen
6.1 Das Unternehmen nutzt derzeit Nuvei, PAY.nl, PayPal und Revolut Pay zur Abwicklung von Zahlungen. Welcher Anbieter genutzt wird, hängt von der vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode ab.
6.2 Zahlungsdienstleister verarbeiten die Informationen, die sie benötigen, um die Zahlung abzuschließen, zu überprüfen und zu verwalten. Bei bestimmten Verarbeitungstätigkeiten handeln sie im Auftrag des Unternehmens, während sie bei anderen Verarbeitungstätigkeiten eigene rechtliche Verantwortlichkeiten haben können.
6.3 Das Unternehmen erhält nur die Zahlungsinformationen, die es zur Verwaltung der Bestellung, Zahlung, Rückerstattung, Streitigkeit oder Rückbuchung benötigt. Das Unternehmen speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.
7. Kundenservice
7.1 Wenn ein Kunde das Unternehmen kontaktiert, verarbeitet das Unternehmen die Informationen, die zur Beantwortung der Frage oder zur Lösung des Problems benötigt werden. Dazu können Kontaktdaten, Korrespondenz, Bestellinformationen und andere vom Kunden bereitgestellte Informationen gehören.
7.2 Das Unternehmen nutzt Trengo zur Verwaltung der Kundenservice-Kommunikation. Kundenservicedaten können daher über Trengo im Auftrag des Unternehmens verarbeitet werden.
8. Bewertungen
8.1 Nach einer Bestellung kann das Unternehmen die E-Mail-Adresse und die Bestell-ID des Kunden an Trustpilot weitergeben. Trustpilot verwendet diese Informationen, um im Auftrag des Unternehmens eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung zu versenden.
8.2 Das Unternehmen verwendet diese Informationen, um authentisches Kundenfeedback einzuholen und seine Dienste zu verbessern. Soweit gesetzlich zulässig, beruht diese Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Unternehmens, Feedback von seinen Kunden zu erhalten.
8.3 Kunden können der Verwendung ihrer Daten für Einladungen zur Abgabe einer Bewertung widersprechen, indem sie [email protected] kontaktieren oder die in der Einladung bereitgestellten Optionen nutzen.
8.4 Entscheidet sich ein Kunde dazu, eine Bewertung zu veröffentlichen, kann Trustpilot Informationen im Zusammenhang mit dieser Bewertung gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
9. Marketing
9.1 Das Unternehmen versendet Marketing-E-Mails nur, wenn der Empfänger die erforderliche Einwilligung erteilt hat.
9.2 Das Unternehmen nutzt Klaviyo zur Verwaltung von Marketing-E-Mails, Mailinglisten und Kommunikationseinstellungen. Klaviyo kann Informationen wie die E-Mail-Adresse des Kunden, Marketingpräferenzen und Interaktionen mit E-Mails verarbeiten.
9.3 Die Einwilligung in Marketing kann jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit [email protected] widerrufen werden.
9.4 Der Widerruf der Einwilligung in Marketing führt nicht dazu, dass Servicemitteilungen, die für eine Bestellung oder ein Roadwise-Konto erforderlich sind, eingestellt werden.
10. Cookies und Analyse
10.1 ElektronskaVinjeta.si und das Roadwise-Konto verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Einige davon werden für die Website, das Konto, die Sicherheit oder andere grundlegende Funktionen benötigt.
10.2 Analyse-, Werbe- und andere nicht notwendige Technologien werden nur nach Einwilligung eingesetzt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
10.3 Abhängig von den Cookie-Einstellungen des Kunden kann das Unternehmen Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Hotjar und Converge verwenden. Diese Dienste helfen dem Unternehmen dabei zu verstehen, wie seine Dienste genutzt werden, die Benutzererfahrung zu verbessern, die Leistung zu messen und Werbung zu messen oder zu optimieren.
10.4 Diese Technologien können Informationen wie IP-Adresse, Online-Kennungen, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Klicks, Interaktionen und Sitzungsinformationen verarbeiten.
10.5 Kunden können ihre Cookie-Einstellungen über die vom Unternehmen bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.
11. Hosting- und technische Anbieter
11.1 Das Unternehmen nutzt Google Cloud für Hosting, Infrastruktur und technische Speicherung. Personenbezogene Daten können daher unter Verwendung von Google-Cloud-Systemen gespeichert oder verarbeitet werden.
11.2 Das Unternehmen kann außerdem andere technische Dienstleister einsetzen, die für den Betrieb, die Sicherheit, die Wartung oder die Weiterentwicklung seiner Dienste erforderlich sind. Diese Dienstleister erhalten nur dann Zugang zu personenbezogenen Daten, wenn dies für den von ihnen erbrachten Dienst erforderlich ist.
12. An wen wir personenbezogene Daten weitergeben
12.1 Das Unternehmen verkauft keine personenbezogenen Daten.
12.2 Abhängig von den genutzten Diensten können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:
a. Vignettenanbieter und Behörden;
b. Zahlungsdienstleister;
c. Hosting- und technische Dienstleister;
d. Kundenservice-Dienstleister;
e. Analyse- und Tracking-Anbieter;
f. Marketingdienstleister;
g. Bewertungsplattformen; und
h. professionelle Berater, soweit erforderlich.
12.3 Personenbezogene Daten können außerdem offengelegt werden, wenn das Unternehmen gesetzlich, durch ein Gericht oder durch eine zuständige Behörde dazu verpflichtet ist. Das Unternehmen kann Informationen außerdem offenlegen, wenn dies zur Bearbeitung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs angemessenerweise erforderlich ist.
13. Übermittlungen außerhalb des EWR
13.1 Einige Dienstleister oder Vignettenanbieter des Unternehmens können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
13.2 Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, verwendet das Unternehmen einen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässigen Übermittlungsmechanismus. Je nach Land und Empfänger kann dies Folgendes umfassen:
a. einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
b. das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Organisationen;
c. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln zusammen mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich; oder
d. einen anderen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Übermittlungsmechanismus.
13.3 Kunden können [email protected] kontaktieren, um weitere Informationen über die für eine bestimmte internationale Übermittlung verwendeten Schutzmaßnahmen zu erhalten.
14. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren
14.1 Das Unternehmen bewahrt personenbezogene Daten nicht länger auf als erforderlich, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrung verlangt oder gestattet.
14.2 Bestell-, Rechnungs- und Kundendaten, die Teil der steuerlichen oder administrativen Unterlagen des Unternehmens sind, werden grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt.
14.3 Informationen, die ausschließlich mit einem Roadwise-Konto verbunden sind, werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv bleibt. Nach Schließung des Kontos werden Informationen, die nicht mehr für einen anderen rechtmäßigen Zweck benötigt werden, gelöscht oder anonymisiert.
14.4 Informationen, die aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung weiterhin aufbewahrt werden müssen, etwa Bestell- oder Rechnungsunterlagen, bleiben auch nach Schließung eines Roadwise-Kontos für die anwendbare Aufbewahrungsfrist gespeichert.
14.5 Marketinginformationen werden aufbewahrt, bis die Einwilligung widerrufen wird oder die Informationen nicht mehr für Marketingzwecke benötigt werden. Das Unternehmen kann begrenzte Informationen aufbewahren, um zu dokumentieren, dass sich jemand abgemeldet hat, damit ohne eine neue Einwilligung kein weiteres Marketing versendet wird.
14.6 Technische Daten, Analyse-, Cookie- und Kundenservicedaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck angemessenerweise erforderlich ist. Der genaue Zeitraum kann von der Art der Daten, den Einstellungen des verwendeten Dienstes und den anwendbaren gesetzlichen oder sicherheitsbezogenen Anforderungen abhängen.
15. Sicherheit
15.1 Das Unternehmen ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
15.2 Das Unternehmen überprüft seine Sicherheitsmaßnahmen und aktualisiert sie, soweit dies angemessen ist, unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten und der damit verbundenen Risiken.
15.3 Für kein Online-System kann vollständige Sicherheit garantiert werden. Kunden sind außerdem dafür verantwortlich, die Zugangsdaten zu ihrem Roadwise-Konto sicher aufzubewahren, und sollten das Unternehmen kontaktieren, wenn sie glauben, dass jemand ohne Berechtigung auf ihr Konto zugegriffen hat.
16. Automatisierte Entscheidungsfindung
16.1 Das Unternehmen trifft keine Entscheidungen über Kunden ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung, wenn diese Entscheidungen rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf sie haben.
17. Ihre Datenschutzrechte
17.1 Kunden haben das Recht, das Unternehmen zu fragen, welche personenbezogenen Daten über sie beim Unternehmen vorliegen, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
17.2 Kunden können das Unternehmen auffordern, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu berichtigen.
17.3 Kunden können das Unternehmen auffordern, personenbezogene Daten zu löschen, soweit ihnen dieses Recht gesetzlich zusteht. Das Unternehmen kann Informationen weiterhin aufbewahren, zu deren Aufbewahrung es gesetzlich verpflichtet oder anderweitig gesetzlich berechtigt ist.
17.4 Kunden können außerdem das Recht haben, vom Unternehmen die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen, bestimmten Verarbeitungstätigkeiten zu widersprechen oder bestimmte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
17.5 Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden. Dies berührt nicht die Verarbeitung, die bereits vor dem Widerruf der Einwilligung stattgefunden hat.
17.6 Datenschutzanfragen können über das verfügbare Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] übermittelt werden. Das Unternehmen kann Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität der Person zu überprüfen, die die Anfrage stellt.
17.7 Das Unternehmen wird innerhalb der nach dem anwendbaren Datenschutzrecht vorgeschriebenen Fristen antworten.
17.8 Kunden haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Da das Unternehmen in den Niederlanden niedergelassen ist, kann eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens eingereicht werden. Je nach den Umständen kann ein Kunde möglicherweise auch bei der Datenschutzbehörde seines eigenen Landes Beschwerde einlegen.
18. Alter
18.1 Die E-Vignetten-Dienste des Unternehmens und Roadwise-Konten sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Das Unternehmen bietet Personen unter 18 Jahren nicht wissentlich Roadwise-Konten oder E-Vignetten-Dienste an.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
19.1 Das Unternehmen kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich seine Dienste, Verarbeitungstätigkeiten, Dienstleister oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern.
19.2 Die jeweils aktuelle Fassung wird über ElektronskaVinjeta.si und über die Roadwise-Dienste des Unternehmens verfügbar sein. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden wesentliche Änderungen, die bestehende Inhaber von Roadwise-Konten erheblich betreffen, diesen ebenfalls mitgeteilt.